Politika privatnosti

PRO-M Agencija za procjenu nekretnina (“mi”, “nas” ili “naša”) poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu www.pro-m.ba.

Ova politika privatnosti usklađena je sa:

• Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije
• Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine
• ePrivacy direktiva (Zakon o kolačićima)

2.1 Informacije koje nam direktno pružate

Kada koristite naš kontakt obrazac, prikupljamo sljedeće podatke:

• Vaše ime i prezime
• Email adresa
• Sadržaj vaše poruke

2.2 Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjete našoj web stranici, automatski se mogu prikupiti:

• IP adresa (anonimizirana)
• Vrsta pretraživača i verzija
• Operativni sistem
• Vrsta uređaja (desktop, mobilni, tablet)
• Stranice koje ste posjetili na našoj web stranici
• Vrijeme i datum posjete

2.3 Kolačići

Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo, pogledajte našu Politiku kolačića.

Vaše osobne podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:

• Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite putem kontakt obrasca
• Pružanje usluga: Realizacija usluga procjene nekretnina, građevinskih vještačenja i etažiranja
• Povremene informacije: Slanje važnih obavještenja i novosti o agenciji u povremenim intervalima (npr. značajne promjene, važne novosti). Ovo nije redovna marketinška komunikacija, već povremene informacije koje smatramo važnim za naše klijente.
• Poboljšanje web stranice: Analiza korištenja stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Pravne obaveze: Ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštita naših pravnih interesa

Pravna osnova za obradu podataka

Obrađujemo vaše podatke na osnovu:

• Vaše izričite saglasnosti (za kolačiće i kontakt obrazac)
• Izvršenja ugovora ili predugovornih radnji
• Legitimnih interesa naše agencije (za povremene informacije)
• Zakonskih obaveza koje moramo ispuniti

Povremene informacije i obavještenja

Na osnovu legitimnog interesa, povremeno (rijetko i samo za važne novosti) možemo vam poslati informacije koje smatramo relevantnim, kao što su:

• Značajne promjene u našim uslugama
• Važne novosti o agenciji
• Relevantne informacije koje bi vas mogle zanimati

Ovo nije redovna marketinška komunikacija. Ako ne želite primati ove povremene informacije, možete nas kontaktirati na mtrcalo@gmail.com i zatražiti da vas uklonimo iz liste za ovakve komunikacije. U svakoj poruci koju pošaljemo također ćete imati mogućnost jednostavne odjave.

Koristimo ograničen broj servisa trećih strana kako bismo vam pružili bolje iskustvo. Svaki servis može prikupljati određene podatke:

Napomena: Servisi trećih strana se učitavaju samo ako date saglasnost za kolačiće trećih strana putem našeg banera za kolačiće.

Prema GDPR-u i lokalnim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na mtrcalo@gmail.com.

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontakt obrazac: Podaci se čuvaju do 2 godine nakon zadnje komunikacije
• Povremene informacije: Email adrese se čuvaju dok ne zatražite uklanjanje ili maksimalno 3 godine od zadnje aktivnosti
• Kolačići saglasnosti: Podaci o vašoj saglasnosti čuvaju se 1 godinu
• Analitički podaci: Anonimizirrani podaci se čuvaju do 26 mjeseci
• Poslovni dokumenti: U skladu sa zakonskim obavezama (do 10 godina za određene dokumente)

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših ličnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za svu komunikaciju (HTTPS)
• Sigurno pohranjivanje podataka
• Redovno ažuriranje sigurnosnih protokola
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama

Za sva pitanja vezana za privatnost i zaštitu podataka, kontaktirajte nas: